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张向东:揭秘《传奇》12年持续成功之谜

2019-04-22 AG8亚游

以下内容整理自张向东盛大内部论坛发言

非常有幸在这里跟大家分享一些运营《传奇》的经验,希望我的分享能够启发大家的想法,引发大家的交流。

大家都知道《传奇》是一款很老的游戏,比我进盛大游戏还早,今天的《传奇》已经不仅仅只是一款游戏品牌的名称,它代表了人们对网络游戏的一种玩法,是无可取代的。今天我就讲讲《传奇》运营背后的一些故事。

盛大游戏, 谭群钊, 张向东最新图片 
盛大游戏现任CEO张向东

一、好的运营是逼出来的

1、当前的竞争环境

目前整个中国的游戏产业已经处于激烈竞争的阶段,主要集中表现在产品代理权、人才、营销市场和终端用户四个方面。一个好的产品大家都抢着拿,人才也是互相挖来挖去,市场投放也都是大手笔地在做,最终都是为了争夺终端用户。在这种竞争下面,我们目睹这几年游戏行业发生了很多事情:代理权争夺愈演愈烈,自主研发竞争加剧,游戏同质化严重。

2、创业机遇与投资环境浅析

再来看一下目前游戏行业的创业机遇和投资环境。我们观察到,游戏市场还存在很多问题:例如游戏数量很多,成功的游戏却很少。17173上有很多游戏,但是迄今为止,成功的游戏很少。再例如,游戏基金很多,出好产品很难。最早盛大推出“18基金”,后来的“赢在巨人”计划、搜狐“祈宝计划”等等都在努力寻找好游戏。而运营能力则是游戏厂商争夺优秀游戏的核心竞争力。这也是我们今天第一次把运营提炼出来讲的原因。当然还有上市的问题。现在上市的游戏公司非常多。上市之后还必须充分考虑股东的利益,面临盈利的压力。中国的网游市场这么大,现在面临这么多问题,还要保持增长,这个困难是可以想象的。

3、倾听用户的需求

我们的用户,也非常迷茫和浮躁。面对海量的游戏,他们也不知道自己该玩什么。对于我们的游戏,用户是否喜欢?对于游戏新版本,用户有何建议?对于我们的服务,用户是否满意?所有的这些东西,如果我们不去倾听用户在讲什么,那我们就很难把握。我们最近一个游戏,推出了一个新的版本之后,从数据上看用户付费比例马上就上去了,用户评价马上就好了。实际上这个提高是有很多原因的,更多地就是来源于我们的运营团队跟用户不断接触、不断沟通。所以好的运营需要贴近用户,倾听并满足用户的需求。

4、社会舆论的压力

总体上来说政府是扶持网游行业的。无论是CHINAJOY,还是网博会,政府对网游这个行业整体是支持的,但是社会上负面评价也不少,有很多不理解。昨天我一个学姐跟我聊天说,她女儿去年考上清华,高考之前一段时间特别喜欢玩游戏,怎么拦都拦不住。现在叫她玩都不玩,因为现在游戏只是她休闲娱乐生活中的一项而已。所以大家对这个游戏的接受认可,肯定是需要一些时间的。不管是家长,还是所谓的专家,他们的舆论是可以通过我们的努力来不断改变的。所以我们在做一些产品的时候,要规避风险。在这里我们倡导一下,盛大也好,18团队也好,还有我们行业内的一些游戏公司,做产品的时候尽量不要碰那些负面的、不健康的题材。

基于这些现状,我们必须做好运营这件事情。区别于很多公司把运营分拆到市场部、客服部、技术中心等不同的部门去,盛大把运营研发独立出来,一般来说,一款产品有两个经理:一个是项目经理负责研发,一个是产品经理负责运营。

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